Säkerställ driftkontinuitet för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MVE_S10/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Lösningen är anpassad för verksamheter med kritiska behov av tillgänglighet dygnet runt. Den tar bort osäkerheten kring reparationskostnader och väntetider vid hårdvarufel. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponenter. Detta skapar en förutsägbar driftsmiljö för IT-avdelningen.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar oförutsedda kostnader vid reparationer
- Platsbesök (On-site support) löser komplexa hårdvaruproblem direkt i din miljö
- Fjärrstyrd support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via remote desktop
- En års giltighetstid ger en fastställd budgetram för underhåll under 12 månader
- En licens per enhet säkerställer att specifik hårdvara är fullt täckt
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är avsedd för användare av AudioCodes utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Licensen täcker både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Den är kompatibel med modeller som omfattas av ACTS24X7-MVE-servicenivån. Tjänsten inkluderar både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar för att återställa funktionen. Supporten aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja driftsäkerheten.
