Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OVOC_S19/YR är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning och expertis vid kritiska systemfel. Denna licens ger trygghet genom att garantera tillgång till kvalificerad hjälp dygnet runt. Det är en nödvändig investering för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och hårdvarufel.
Support dygnet runt med On-site-service
- 24x7 tillgänglighet snabb hjälp oavsett när ett fel uppstår
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support effektiv felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning av både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Omfattning och tillämpning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes produkter som kräver högsta nivå av servicegrad. Den omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök på plats för att åtgärda fel. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala växelbord och kritiska nätverksnoder. Inkluderat i tjänsten är både arbete och nödvändiga utbytesdelar. Detta säkerställer att hårdvaran hålls i drift utan oförutsedda kostnader.
