Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_11/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för kostsamma driftstopp. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans dygnet runt. Denna licens är idealisk för verksamheter där kommunikationen är affärskritisk och inte kan tillåtas ligga nere. Du får en trygghet i att experthjälp finns tillgänglig oavsett när ett fel uppstår. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponenter.
Support dygnet runt med On-site assistans
- 24x7 service tillgång till teknisk hjälp varje timde, varje dag
- On-site support tekniker besöker din anläggning vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid ett fullt år av garanteradt driftstöd
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta servicenivå. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att åtgärda fel. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar och det arbete som krävs för att återställa funktionen. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Den är särskilt lämplig för installationer i datacenter eller huvudkontor med hög belastning. Paketet fokuserar på att minimera återställningstiden vid kritiska fel.
