Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S13/YR är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Genom att kombinera teknisk support med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning och expertis vid kritiska hårdvarufel. Denna licens ger trygghet genom att garantera tillgång till kvalificerad hjälp dygnet runt. Det är en nödvändig investering för verksamheter med hög driftsäkerhetskrav. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponenter.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk assistans på plats vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens täckning för en specifik enhet eller installation
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Den omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök för att åtgärda fel på plats. Licensen är giltig i ett år från aktiveringsdatumet. Den är särskilt lämplig för centrala noder i ett kommunikationsnätverk där varje minut av nedtid är kostsam. Inkluderat i tjänsten är både arbete och nödvändiga utbytesdelar. Installation och aktivering sker via produktens licensnyckel.
