Säkerställ kontinuerlig drift av din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-MSW_S40/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina telefonsystem. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser behovet av professionellt underhåll och snabb felavhjälpning för kritisk hårdvara. Denna licens ger trygghet genom att flytta ansvaret för reparationer och support till specialister. Det är en nödvändig investering för organisationer med höga krav på tillgänglighet. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponentfel.
Dygnet runt-support med on-site service i 1 år
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support tekniker besöker anläggningen vid behov för fysiska ingrepp
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fastställd supportperiod för planerad budgetering
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara enligt modell ACTS24X7-MSW_S40. Den lämpar sig för miljöer där kommunikationssystemet är affärskritiskt och kräver maximalt skydd. Tjänsten inkluderar både fjärrhjälp och fysiska besök för att säkerställa att utrustningen fungerar optimalt. Licensen aktiveras för en period om ett år från inköpsdatum. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteutvidgning. Supporten hanteras direkt via AudioCodes auktoriserade kanaler.
