Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina röst- och datatjänster. Genom att teckna detta supportavtal minimerar du risken för långvariga avbrott i din kommunikation. Tjänsten riktar sig till IT-administratörer som behöver professionell assistans dygnet runt. Den löser behovet av snabb felavhjälpning och teknisk expertis vid kritiska incidenter. Med denna trygghet kan organisationen fokusera på sin kärnverksamhet medan hård- och mjukvarustöd sköts av specialister. Det är en nödvändig investering för verksamheter med hög tillgänglighetsgrad.
Supporttillgänglighet dygnet runt med ACTS 24X7
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk hjälp 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning kortare väntetider vid kritiska systemfel
- Expertstöd direktkontakt med AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet förebyggande åtgärder för att undvika oväntade avbrott
- Årlig licensmodell förutsägbar kostnad för underhåll via årsavgift
Implementering och omfattning
Detta supportavtal gäller för kompatibla AudioCodes-produkter och tjänster. Det är utformat för att integreras i befintliga serviceavtal för företagets IT-miljö. Avtalet täcker teknisk assistans och felsökning för att återställa full funktionalitet vid fel. Det är kompatibelt med organisationer som använder AudioCodes-lösningar för VoIP och enhetshantering. Supporten levereras digitalt och via telefon beroende på incidentens art. Kontraktet förnyas årligen för att säkerställa ett obrutet skydd.
