Kontinuerlig drift för verksamhetskritiska kommunikationssystem
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_26/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda snabb assistans. Denna supportutvidgning säkerställer att din utrustning underhålls av experter dygnet runt. Det är en trygghet för IT-avdelningar som behöver garanterad tillgänglighet och snabb felavhjälpning. Genom att inkludera både reservdelar och arbete minimeras riskerna vid kritiska fel. Detta är en nödvändig investering för miljöer där hög tillgänglighet är ett krav.
Support dygnet runt med 24x7 service
- Dygnet runt-tillgänglighet med 24x7 service för minimala driftstopp
- Fullständig felavhjälpning inkluderar både reservdelar och arbete (Parts and Labour)
- Snabb lokal assistans genom tillgång till on-site support
- Effektiv fjärrhjälp via remote desktop support för snabba mjukvarulösningar
- Tidsbestämd trygghet giltig under en period av 1 år
- Enkel licenshantering omfattar 1 licens per enhet
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes produkter som kräver högsta nivå av servicegrad. Den täcker både fysiska besök på plats och digitalt stöd via fjärrstyrning. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala växelbord och gateway-lösningar i större organisationer. Licensen gäller i 12 månader från aktiveringsdatum. Paketet inkluderar all nödvändig expertis för att hålla hårdvaran i optimalt skick. Installationen av supportavtalet sker administrativt kopplat till din befintliga utrustning.
