Säkerställ maximal drifttid för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_27/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina kommunikationssystem. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis. Den är idealisk för verksamheter med kritiska system som kräver övervakning och support dygnet runt. Med denna licens får du en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras effektivt. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla hög tillgänglighet i företagets nätverk.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer hjälp vid kritiska fel oavsett tidpunkt
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid reparationer
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen vid behov
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning via fjärranslutning
- 1 års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd
- 1 licens täcker den specifika enheten eller tjänsten i systemet
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta möjliga servicenivå. Tjänsten omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök för att åtgärda fel på plats. Den är särskilt lämplig för installationer där driftstopp innebär betydande ekonomiska förluster. Licensen aktiveras för en period om ett år och täcker både arbetskostnad och nödvändiga delar. Supporten kan hanteras via fjärrskrivbord för att korta ledtiderna vid mjukvarurelaterade problem. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån till företagsstandard.
