Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att flytta ansvaret för felsökning och underhåll till specialister minskar ni risken för långvariga avbrott. Det är en försäkring för att hårdvara och mjukvara fungerar optimalt över tid. Lösningen säkerställer att ni alltid har en väg framåt vid tekniska komplikationer.
Dygnet runt-support med 24X7-tillgänglighet
- Dygnet runt-tillgänglighet teknisk assistans tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Prioriterad felavhjälpning snabbare återställning av system vid kritiska fel
- Expertstöd från AudioCodes direkt tillgång till tillverkarens egna specialister
- Systemstabilitet minskad risk för oväntade driftstopp i kommunikationsflödet
- Löpande underhåll säkerställer att utrustningen körs med korrekt konfiguration
Implementering och omfattning
Detta supportavtal gäller för kompatibel AudioCodes-utrustning och mjukvara enligt modell ACTS24X7-CCE_S3/YR. Det är lämpligt för installationer i datacenter, kontorsmiljöer och andra verksamheter med hög kravprofil på tillgänglighet. Avtalet täcker den tekniska supporten under en period av ett år. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som är kopplad till kontraktet. Tjänsten levereras som ett serviceavtal snarare än en fysisk produkt. Det integreras i er befintliga IT-strategi för att garantera driftsäkerhet.
