Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det ger en förutsägbar driftsäkerhet och snabb felavhjälpning. Supporten fungerar som en försäkring för företagets tekniska investeringar.
Dygnet runt-support med 24X7 tillgänglighet
- Dygnet runt-tillgänglighet teknisk assistans tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Snabba svarstider minimerar stillestånd vid kritiska systemfel
- Expertstöd direkt tillgång till AudioCodes certifierade tekniker
- Systemstabilitet förebyggande hjälp för att optimera driftmiljön
- Licenshantering stöd vid uppdateringar och konfigurationer av mjukvara
Implementering och omfattning
Detta supportavtal gäller för AudioCodes produkter och tjänster under en period av 12 månader. Det är kompatibelt med organisationer som använder AudioCodes hårdvara och mjukvarulösningar för IP-telefoni. Avtalet täcker teknisk support via telefon och digitala kanaler för att lösa konfigurationsproblem eller funktionsfel. Det är särskilt lämpligt för datacenter och huvudkontor med hög trafikbelastning. Tjänsten aktiveras mot specifika produktserier enligt modellnummer ACTS24X7-OV-MS_14/YR. Supporten inkluderar vägledning för att säkerställa att systemet körs med optimala inställningar.
