Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för företagskommunikation
AudioCodes ACTS24X7-SEM_S2/YR är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och konfigurationsproblem genom att erbjuda direkt tillgång till expertis. Denna supportutvidgning säkerställer att kritiska system återställs snabbt vid fel. Det är en lämplig lösning för företag med hög belastning där tillgänglighet är avgörande. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Licensen ger en förutsägbar kostnadsmodell för underhåll av utrustningen.
Support dygnet runt med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar stilleståndstider oavsett när fel uppstår
- Inkluderade reservdelar och arbete täcker både material och teknisk utförande vid reparation
- On-site support möjliggör fysiska insatser direkt på plats i verksamheten
- Remote desktop support ger snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- En års giltighetstid ger en fastställd period av fullt skydd och support
- En licens per enhet säkerställer att specifik hårdvara är fullt täckt
Implementering och omfattning
Denna supportlicens gäller för en enskild enhet under en period av ett år. Den är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta nivå av servicegrad. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad hjälp via fjärrstyrning och fysiska reparationer. Allt arbete och nödvändiga reservdelar ingår i avtalet för att undvika oförutsedda kostnader. Installationen av supportavtalet sker administrativt kopplat till produktens serienummer. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja driftsäkerheten.
