Maximal driftsäkerhet för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda kontinuerlig tillgång till teknisk expertis. Denna supportnivå är idealisk för företag med hög belastning där snabb återställning av tjänster är avgörande. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras risken för långvariga avbrott. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras professionellt. Detta säkerställer att din kommunikation förblir stabil och tillgänglig dygnet runt.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk assistans på plats vid behov
- Remote desktop support snabb felsökning via fjärrstyrning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnad
- 1 års giltighetstid fullt skydd under hela licensperioden
- 1 licens dedikerad support för en specifik enhet eller tjänst
Användning och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hårdvara och mjukvarulösningar som kräver högsta möjliga servicenivå. Det omfattar både fjärrsupport och fysiska besök för att åtgärda fel på plats. Tjänsten inkluderar nödvändiga reservdelar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Avtalet löper under ett år från aktiveringsdatumet. Det är särskilt lämpligt för centrala växelbord och nätverksutrustning i större företagsmiljöer. Paketet levereras som en digital licens för supporttjänster.
