Säkerställ kontinuerlig drift av din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OVOC_S16/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sina system. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda prioriterad hjälp. Genom att kombinera fjärrstöd med fysiska insatser minimeras tiden för återställning vid kritiska fel. Tjänsten är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett krav för verksamhetens dagliga drift. Det ger trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad expertis dygnet runt. Licensen täcker en enskild enhet under en sammanhängande period.
Support dygnet runt med 24x7 service
- Dygnet runt-tillgänglighet 24x7 service garanterar hjälp oavsett när felet uppstår
- On-site support tekniker besöker platsen för att åtgärda fysiska problem
- Remote desktop support snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- 1 års giltighetstid fullt skydd under hela licensperioden
- 1 licens specifik täckning för en enskild produkt
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibla AudioCodes-enheter som kräver högsta servicenivå. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska reparationer på plats. Tjänsten är särskilt lämplig för centrala noder i ett nätverk där driftstopp får stora konsekvenser. Vid ett felmeddelande eller hårdvarukrasch aktiveras supporten enligt överenskomna servicetider. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänstelicens.
