Säkerställ kontinuerlig drift för din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_17/YR är utformad för företag som kräver maximal tillgänglighet i sina system. Genom att kombinera teknisk support med fysiskt underhåll minimeras risken för kostsamma driftstopp. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans oavsett tid på dygnet. Den är särskilt lämplig för verksamheter där kommunikationssystemet är affärskritiskt. Supporten täcker både mjukvarurelaterade problem och fysiska komponenter. Detta ger en trygghet i att expertis finns tillgänglig när systemet sviktar.
Dygnet runt-support med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer att hjälp finns tillgänglig vid alla tider och dagar
- On-site support innebär att tekniker kan besöka anläggningen för fysiska åtgärder
- Remote desktop support möjliggör snabb felsökning och konfiguration via fjärrstyrning
- Parts and Labour täcker både kostnader för reservdelar och arbetstid
- 1 års giltighetstid ger ett fastställt skydd under hela licensperioden
- 1 licens täcker den specifika enheten eller tjänsten i systemet
Implementering och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med AudioCodes utrustning som kräver högsta servicenivå. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att åtgärda fel. Licensen gäller i ett år från aktiveringsdatumet. Tjänsten inkluderar allt arbete och alla delar som krävs för att återställa driften. Den är anpassad för miljöer där driftstopp inte kan accepteras. Installationen av supportavtalet sker administrativt kopplat till din hårdvara.
