Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes ACTS24X7-MSW_S22/YR är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Denna supportutvidgning löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda snabb assistans. Tjänsten är anpassad för verksamheter med hög tillgänglighetsgrad där systemen måste vara operativa dygnet runt. Genom att inkludera både reservdelar och arbete minimeras risken för långvariga avbrott. Det är en försäkring för IT-avdelningar som behöver extern expertis för att upprätthålla stabilitet. Licensen säkerställer att kritisk utrustning får prioriterad service vid behov.
Dygnet runt-support med 24x7 tillgänglighet
- Dygnet runt-support (24x7) säkerställer att hjälp finns tillgänglig oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid fysiska reparationer
- On-site support möjliggör teknisk assistans direkt på plats i dina lokaler
- Remote desktop support ger snabb felsökning och konfiguration via fjärranslutning
- 1 års giltighetstid ger en förutsägbar budget och trygghet under hela licensperioden
- 1 licens täcker den specifika enhet eller tjänst som omfattas av avtalet
Användning och omfattning
Denna supportutvidgning är kompatibel med kompatibel AudioCodes-hårdvara som kräver högsta servicenivå. Den omfattar både mjukvarustöd via fjärranslutning och fysiska ingrepp på plats. Tjänsten är idealisk för centrala växelbord eller gateways som utgör kärnan i företagets telefoni. Licensen aktiveras för en period om ett år och täcker både arbete och nödvändiga komponenter. Den integreras i befintliga serviceavtal för att höja supportnivån till 24x7. Paketet levereras som en digital licens för den angivna utrustningen.
