Maximal driftsäkerhet för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel och tekniska avbrott genom att erbjuda kontinuerlig tillgång till expertis. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter med hög belastning där systemtillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att kombinera fjärrhjälp med fysiska insatser minimeras tiden för återställning vid fel. Du får en trygghet i att både mjukvaru- och hårdvaruproblem hanteras professionellt. Detta säkerställer att din kommunikation förblir stabil och effektiv dygnet runt.
Support dygnet runt med On-site service
- 24x7 tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- On-site support fysisk hjälp på plats vid behov för snabbare felsökning
- Parts and Labour täckning för både reservdelar och arbetskostnader
- Remote desktop support snabb problemlösning via fjärrstyrning
- 1 års giltighetstid fullt skydd och support under hela licensperioden
- 1 licens omfattning för en specifik enhet eller installation
Användning och omfattning
Detta supportavtal är kompatibelt med AudioCodes hårdvara och mjukvarulösningar. Det används främst i företagsmiljöer där hög tillgänglighet krävs för telefoni och enhetshantering. Avtalet inkluderar både fjärrsupport och fysiska besök för att åtgärda fel. Licensen gäller under en period av ett år från aktiveringsdatum. Tjänsten täcker både materialkostnader och arbetstid för tekniker. Detta är ett komplement till den ordinarie produktgarantin för att höja servicenivån.
