Kontinuerlig drift och teknisk trygghet för kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter med kritiska system där tillgänglighet är avgörande för den dagliga driften. Genom att ha ett aktivt avtal minskar du risken för långa avbrott och säkerställer att din utrustning fungerar optimalt. Det är en försäkring för din IT-miljö som garanterar professionell hantering av tekniska incidenter. Supporten fungerar som en förlängning av din egen IT-avdelning.
Teknisk support tillgänglig 24x7
- Dygnet runt-tillgänglighet teknisk assistans oavsett tid på dygnet eller veckodag
- Prioriterad felavhjälpning snabbare hantering av kritiska incidenter för minimerad stilleståndstid
- Expertis från AudioCodes direkt tillgång till tillverkarens egna specialister
- Systemstabilitet förebyggande stöd för att bibehålla hög driftsäkerhet
- Licensierad support giltighet enligt modellnummer ACTS24X7-GSO_S15/YR
Implementering och giltighet
Detta supportavtal är kopplat till specifik AudioCodes-hårdvara och mjukvara. Det är utformat för att integreras i befintliga serviceavtal för företagets kommunikationslösningar. Avtalet gäller under en period av ett år per licens. Kompatibiliteten styrs av den specifika produktmodell som avtalet är registrerat mot. Tjänsten omfattar fjärrsupport och teknisk vägledning för att lösa konfigurationsproblem. Inga fysiska komponenter ingår i detta mjukvarubaserade supportavtal.
