Kontinuerlig drift för affärskritiska kommunikationssystem
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade systemfel genom att erbjuda tillgång till expertstöd när det behövs som mest. Denna supportnivå är anpassad för organisationer med hög belastning där tillgänglighet är avgörande. Genom att ha ett aktivt avtal minimeras risken för långvariga avbrott i röst- och datatjänster. Det ger trygghet genom att teknisk expertis finns tillgänglig dygnet runt. Detta är en nödvändig investering för att säkerställa stabilitet i företagets nätverk.
Supporttillgänglighet dygnet runt med ACTS 24X7
- Dygnet runt-support tillgång till teknisk assistans 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- Modellspecifik täckning anpassad för ACTS24X7-ARM_S84/YR
- Årlig licensperiod stöd som löper över ett kalenderår
- Teknisk expertis direkt tillgång till specialister för felsökning
- Driftsäkerhet minskad risk för långa avbrott i kommunikationen
Implementering och omfattning
Detta supportavtal är kopplat till specifika AudioCodes-produkter och kräver en giltig produktlicens för aktivering. Det används primärt i miljöer där hög tillgänglighet är ett krav för verksamhetens drift. Avtalet täcker teknisk support och felsökning för att återställa funktionalitet vid fel. Kompatibiliteten styrs av modellnumret ACTS24X7-ARM_S84/YR. Tjänsten levereras som ett digitalt serviceavtal. Det ingår i underhållsplanen för företagets IT-infrastruktur.
