Kontinuerlig driftssäkerhet för företagets kommunikation
Poly E20120914 är utformat för organisationer som inte har råd med driftstopp i sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade tekniska fel genom att erbjuda professionell support när problem uppstår. Denna lösning passar särskilt verksamheter medtidsintensiva processer där snabb hjälp är avgörande för produktiviteten. Genom att flytta ansvaret för felsökning till experter minskas intern belastning på IT-avdelningen. Det skapar en trygghet i att systemen återställs så snabbt som möjligt. Supporten säkerställer att hårdvaran fungerar optimalt över hela perioden.
Supporttillgänglighet dygnet runt sju dagar i veckan
- 24x7 servicetid tillgång till hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 1 års giltighetstid skydd och support under ett helt kalenderår
- Professionell felsökning minimerar stillestånd vid tekniska problem
- Garanterad supportnivå förutsägbar hjälp enligt Poly specifikationer
Användningsområde och omfattning
Detta supportavtal är anpassat för kompatibilitet med Poly-produkter som kräver hög tillgänglighet. Det lämpar sig väl för internationella företag eller verksamheter med skiftarbete där supportbehov kan uppstå utanför kontorstid. Tjänsten omfattar teknisk assistans och felsökning under den angivna tidsperioden. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst. Aktiveringen sker vanligtvis via produktens serienummer efter köp. Detta är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
