Specialiserat tekniskt stöd för komplexa Poly-miljöer
Poly Technical Account Manager är utformat för organisationer som kräver en direktlinje till expertis för att optimera sin kommunikationsinfrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider och generella supportsvar genom att erbjuda dedikerad teknisk konsultation. Detta är ett verktyg för IT-ansvariga som vill säkerställa maximal drifttid och korrekt konfiguration av sin utrustning. Genom att ha en namngiven expert minskas risken för kostsamma driftstopp i mötesrum och kontorsmiljöer. Det ger trygghet vid implementering av nya system eller uppgraderingar av befintlig hårdvara. Fokus ligger på proaktivt underhåll snarare än reaktiv felsökning.
Ett års teknisk konsultation och support
- 1 års giltighetstid säkerställer kontinuerlig expertis under hela driftsåret
- Teknisk konsultation optimerar konfigurationen av Poly-produkter i nätverket
- Dedikerad support ger snabbare tillgång till lösningar vid tekniska problem
- Expertvägledning minskar komplexiteten vid administration av systemet
- UNSPSC-kod 81111812 underlättar korrekt kategorisering och inköpshantering
Implementering och omfattning
Tjänsten är anpassad för företag som redan använder Poly-utrustning i sina lokaler. Den fungerar som ett komplement till standardgarantier genom att tillföra en strategisk dimension av tekniskt stöd. Kompatibiliteten omfattar hela Poly-ekosystemet där konsultation krävs för optimal prestanda. Tjänsten inkluderar direktkontakt med en Technical Account Manager under den angivna perioden. Detta är särskilt användbart vid storskaliga utrullningar eller i miljöer med högt krav på tillgänglighet. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en ren tjänst.
