Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk expertis minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den är särskilt lämpad för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Med tillgång till specialister via flera kanaler säkerställs en stabil infrastruktur. Detta ger trygghet för IT-ansvariga som kräver högsta möjliga servicenivå.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Täckning dygnet runt (24x7x365) support tillgänglig oavsett tidpunkt eller veckodag
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständig hantering av fysiska reparationer
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till teknisk expertis via valda kanaler
- Felsökning och utbyte av delar effektiv identifiering och åtgärd av hårdvarufel
Omfattning och kompatibilitet
Supportavtalet gäller för en licens under en period av tre år. Tjänsten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Den är anpassad för Dell-hårdvara som kräver Mission Critical-nivå av support. Supporten kan nås via telefon eller webben för snabb assistans. Allt arbete och nödvändiga reservdelar ingår i avtalet. Detta är en idealisk lösning för datacenter och serverhallar med höga krav på tillgänglighet.
