Maximalt driftsskydd för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med tillgång till experter minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den är särskilt lämplig för servrar och nätverksutrustning som körs dygnet runt. Med ProSupport Plus får organisationen en trygghet i att kritisk infrastruktur underhålls professionellt. Detta säkerställer hög tillgänglighet för verksamhetens viktigaste digitala tjänster.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Täckning dygnet runt (24x7x365) support tillgänglig oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständigt skydd utan extra kostnader vid reparation
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Felsökning och utbyte av delar effektiv hantering av hårdvarurelationerade problem
Användningsområde och omfattning
Tjänsten är anpassad för Mission Critical-miljöer där varje minut av driftstopp innebär stora kostnader. Den täcker både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Supporten är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Licensen omfattar en enhet under hela perioden på tre år. Inkluderat i tjänsten är tillgång till expertis via telefon och webb för snabb diagnos. Detta gör den idealisk för datacenter och centrala serverhallar.
