Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb teknisk assistans med prioriterad hårdvaruservice minimeras risken för långa avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade fel på hårdvara genom att garantera snabba insatser. Den passar särskilt organisationer med verksamhet som kräver konstant tillgänglighet dygnet runt. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil under hela avtalsperioden.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Kort inställelsetid ProSupport 4H Mission Critical minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Fullständig tillgänglighet support dygnet runt, året om (24x7x365) för omedelbar hjälp
- Omfattande service inkludering av både reservdelar och arbete (Parts and Labour)
- Flerkanalig kontakt tillgång till både telefon- och webbsupport för snabb kommunikation
- Expertis vid fel professionell felsökning och utbyte av defekta komponenter ingår
- Långsiktig trygghet fullt skydd under en sammanhängande period om 5 år
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är anpassad för Dell-hårdvara som används i affärskritiska miljöer där varje minut av driftstopp innebär ekonomisk förlust. Supporten täcker hela processen från initial felsökning via telefon eller webb till fysiskt utbyte av delar på plats. Avtalet gäller för en licens och sträcker sig över fem år, vilket ger förutsägbarhet i driftskostnaderna. Det är ett komplement till standardgarantier för att höja servicenivån till Mission Critical-standard. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteleverans. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som licensen kopplas till.
