Maximal driftssäkerhet för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk expertis minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba reparationer på plats. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Med ProSupport Plus får organisationen en trygghet i att expertis alltid finns tillgänglig. Detta säkerställer att produktiviteten upprätthålls även vid allvarliga tekniska fel.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid akuta hårdvarufel
- Täckning 24x7x365 tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständigt skydd utan extra kostnad för komponenter
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb kontakt med tekniker
- Felsökning och utbyte av delar professionell hjälp från diagnos till färdig reparation
Omfattning och kompatibilitet
Tjänsten omfattar både reservdelar och arbetskostnad under hela femårsperioden. Den är anpassad för Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå, så kallad Mission Critical. Supporten inkluderar fullständig felsökning samt fysiskt utbyte av defekta komponenter. Användaren får tillgång till både telefonbaserad och webbaserad assistans dygnet runt. Detta gör tjänsten kompatibel med komplexa IT-miljöer där varje minut av driftstopp innebär stora kostnader. Inga externa verktyg krävs då Dell sköter hela reparationsprocessen.
