Maximalt driftskydd för affärskritiska system
Denna serviceplan är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande support minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser behovet av omedelbar teknisk assistans när hårdvarufel uppstår i kritiska system. Den är särskilt lämplig för servrar och arbetsstationer som körs dygnet runt. Med ProSupport Plus får organisationen en trygghet genom hela livscykeln på utrustningen. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid akuta hårdvarufel
- Täckning dygnet runt (24x7x365) tillgång till support oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete inga extra kostnader för komponentbyten eller tekniker
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med experter via flera olika kanaler
- Fullständig felsökning effektiv identifiering och åtgärd av tekniska problem
Omfattning och tillämpning
Licensen gäller för en enhet och omfattar ProSupport Plus 4H Mission Critical. Tjänsten inkluderar både utbyte av delar och det arbete som krävs för att återställa systemet. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Supporten kan nås via telefon och webb för snabbt stöd vid incidenter. Paketet är anpassat för miljöer där varje minut av driftstopp innebär stora kostnader. Allt som krävs för att hålla systemet i drift under fem år ingår i avtalet.
