Maximal driftssäkerhet för affärskritiska system
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med något driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk assistans minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Denna nivå av support är idealisk för servrar och arbetsstationer som kör verksamhetskritiska applikationer dygnet runt. Du får en trygghet i att experthjälp finns tillgänglig oavsett när felet uppstår. Det är en investering i kontinuitet för professionella IT-miljöer.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- Kort nedtid tack vare 4 timmars responstid vid kritiska felen
- Konstant tillgänglighet genom support dygnet runt, året om (24x7x365)
- Fullständig täckning inkluderar både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Snabb felsökning via direkt tillgång till telefonsupport och webbsupport
- Säkerställdt underhåll genom utbyte av defekta komponenter (Parts replacement)
- Långsiktig trygghet med ett omfattande skydd som gäller i 5 år
Omfattning och tillämpning
Tjänsten täcker en licens för ProSupport Plus 4H Mission Critical. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå för att upprätthålla driften. Supporten inkluderar både teknisk felsökning och fysiskt utbyte av delar vid behov. Användningsområdet är främst datacenter, serverhallar och kritiska kontorsmiljöer. Tillgång till support sker via telefon och webb för snabbast möjliga kontakt. Avtalet sträcker sig över en period på fem år från aktiveringsdatum.
