Maximal driftssäkerhet för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med omfattande teknisk expertis minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den passar särskilt organisationer med system som kräver konstant tillgänglighet dygnet runt. Med ProSupport Plus får du en helhetslösning för både felsökning och fysiska reparationer. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil under hela avtalsperioden.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- Responstid på 4 timmar minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Täckning dygnet runt (24x7x365) ger tillgång till support oavsett tidpunkt eller veckodag
- 5 års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete eliminerar extra kostnader vid fysiska reparationer
- Tillgång till telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Komplett felsökning och utbyte av delar säkerställer att hårdvaran återställs till full funktion
Omfattning och kompatibilitet
Supportavtalet gäller för en licens och omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av komponenter. Tjänsten är anpassad för Dell-hårdvara som kategoriseras som affärskritisk infrastruktur. Supporten kan nås via telefon eller webb för att initiera ärenden. Inkluderat i tjänsten är både arbetskostnad och nödvändiga reservdelar för reparationer. Avtalet löper över en sammanhängande period på fem år. Det är en idealisk lösning för serverhallar, datacenter och andra miljöer med höga krav på upptid.
