Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med tillgång till experter minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans dygnet runt. Den passar organisationer som kräver högsta möjliga servicenivå för sin infrastruktur. Med ProSupport Plus får du en omfattande trygghet för din hårdvara under tre år. Detta säkerställer att verksamheten kan fortsätta fungera effektivt oavsett när ett fel uppstår.
ProSupport Plus med 4 timmars responstid
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel
- Tillgänglighet 24x7x365 support finns tillgänglig varje timme året om
- Inkluderade reservdelar och arbete täcker både komponentbyten och tekniskt utförande
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt via flera kanaler
- Felsökning och utbyte av delar säkerställer att hårdvarufel åtgärdas korrekt
- Tre års giltighetstid ger långsiktig stabilitet för din IT-miljö
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är anpassad för Mission Critical-miljöer där varje minut av driftstopp innebär stora kostnader. Den täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponentbyten på plats. Supporten är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver ProSupport Plus-nivå. Licensen omfattar en enhet under hela perioden av tre år. Vid behov av assistans kan supporten nås via telefon eller webben för omedelbar hjälp. Detta paket inkluderar allt från initial diagnos till slutgiltigt utbyte av defekta delar.
