Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supporttjänst är utformad för företag där systemtillgänglighet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Genom att uppgradera till ProSupport 4H Mission Critical säkerställer du att tekniska fel åtgärdas med högsta prioritet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel i kritiska system. Den riktar sig till IT-ansvariga som kräver maximalt skydd för sin infrastruktur. Med dygnet runt-öppen support minimeras risken för kostsamma produktionsstopp. Detta är en trygghet för verksamheter som inte kan acceptera några driftavbrott.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbt ingripande ProSupport 4H Mission Critical minskar tiden från felanmälan till åtgärd
- Konstant tillgång support dygnet runt, året om (24x7x365) för oavbruten drift
- Fullständig täckning inkluderar både reservdelar och arbetskostnad vid reparationer
- Direkt expertis telefon- och webbsupport för snabb felsökning och vägledning
- Hårdvarusäkerhet utbyte av defekta delar ingår i tjänstepaketet
- Långsiktig trygghet giltighetstid på 5 år för stabil planering av IT-budgeten
Implementering och omfattning
Tjänsten omfattar en licens för utökad support under fem år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver Mission Critical-nivå av service. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska insatser på plats. Felsökning och utbyte av komponenter hanteras av certifierade tekniker. Detta paket är ett tillägg för att höja servicenivån från 3 år till 5 år ProSupport. Det ingår i den totala livscykelhanteringen av företagets IT-utrustning.
