Maximerad drifttid för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera till ProSupport 4H Mission Critical säkerställer du att kritisk hårdvara återställs snabbt vid fel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att prioritera akuta ärenden dygnet runt. Den är särskilt lämplig för servermiljöer ocht central infrastruktur där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Du får direkt tillgång till expertis för felsökning och snabba reservdelar. Detta skapar en trygghet i att verksamheten kan fortsätta fungera oavsett när ett fel uppstår.
ProSupport 4H Mission Critical medtidsstöd dygnet runt
- 24x7x365 tillgänglighet support och hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4H Mission Critical-nivå snabb respons för att minimera driftstopp i kritiska system
- Delar och arbete ingår fullständig täckning för både reservdelar och tekniskt utförande
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för att snabbt nå teknisk expertis
- Aktiv felsökning professionell hjälp att identifiera och åtgärda grundorsaken till felet
- Utbyte av delar effektivt utbyte av defekt hårdvara som ingår i tjänsten
Omfattning och giltighet
Tjänsten gäller under en period av 5 år och omfattar en licens. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga supportnivå för att upprätthålla kontinuerlig drift. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska insatser på plats vid behov. Tjänsten täcker hela processen från initial felsökning till slutgiltigt utbyte av komponenter. Detta är en förlängning eller uppgradering av befintlig support för att säkra långsiktig stabilitet. Inga extra hårdvarukomponenter ingår i paketet, utan endast själva tjänsteavtalet.
