Maximal driftsäkerhet för affärskritiska system
Denna tjänsteuppgradering är utformad för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Genom att utöka stödet till fem år säkerställs långsiktig stabilitet och trygghet för hårdvaran. Lösningen adresserar behovet av extremt snabb assistans vid kritiska fel för att minimera ekonomiska förluster. Den är särskilt lämplig för miljöer där systemen måste vara tillgängliga dygnet runt. Med direkt tillgång till expertis reduceras tiden från felanmälan till åtgärd. Detta är en försäkring för verksamheter med högsta krav på upptid.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365-täckning
- Snabb återställning ProSupport 4H Mission Critical minimerar stilleståndstider vid kritiska fel
- Konstant tillgänglighet support dygnet runt, året om via 24x7x365-service
- Fullständigt underhåll inkluderar både reservdelar och arbetskostnader (Parts and Labour)
- Direkt expertstöd telefonsupport och webbsupport för snabb problemlösning
- Komplett felsökning omfattande troubleshooting för att identifiera grundorsaken till fel
- Säker hårdvaruervice effektivt utbyte av defekta komponenter genom parts replacement
Implementering och omfattning
Tjänsten gäller för en licens och sträcker sig över en period av fem år. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå för att upprätthålla kontinuerlig drift. Supporten kan nås via både telefon och webb för maximal flexibilitet vid felanmälan. Paketet täcker hela processen från initial felsökning till fysiskt utbyte av komponenter på plats. Detta är en ren tjänsteuppgradering som inte inkluderar fysisk hårdvara. Den integreras direkt i företagets befintliga supportavtal för den aktuella produkten.
