Säkerställ kontinuerlig drift för kritisk infrastruktur
Denna supportutökning är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin ISG-miljö. Genom att uppgradera till ProSupport minskar du risken för långvariga avbrott vid hårdvarufel eller systemfel. Tjänsten löser behovet av snabb expertis och reservdelar utan att kräva intern specialistkompetens dygnet runt. Den ger trygghet genom att garantera tillgång till teknisk assistans när problem uppstår. Detta är en nödvändig investering för verksamheter med hög driftsäkerhetsgrad. Supporten täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska komponenter.
ProSupport for ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, året om
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Komplett reservdelshantering utbyte av defekta komponenter ingår i tjänsten
- Kombinerad support tillgång till både telefon- och webbaserad assistans
- Expertfelsökning professionell hjälp att identifiera och åtgärda tekniska problem
- Arbetskostnad inkluderat täcker både delar och arbete för reparationer (Parts and Labour)
Implementering och omfattning
Licensen gäller för en enhet inom Dell ISG-portföljen. Den är kompatibel med befintliga ProSupport-avtal som behöver förlängas eller uppgraderas från 3 till 5 år. Tjänsten inkluderar fullständig teknisk support via telefon och webb. Vid hårdvarufel hanteras både utbyte av delar och det arbete som krävs för installationen. Supportnivån är anpassad för datacenter- och servermiljöer där tidskritiska åtgärder är avgörande. Licensen omfattar en enskild licens för den specifika produkten.
