Maximalt driftsskydd för affärskritiska system
Denna supporttjänst är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att kombinera snabb respons med expertis minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabba åtgärder på plats. Den är idealisk för servrar och nätverksutrustning som kräver konstant tillgänglighet dygnet runt. Med ProSupport 4H Mission Critical får du en trygghet som sträcker sig över flera år. Det är en investering i stabilitet för organisationer med höga krav på upptid.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- Snabbt ingripande ProSupport 4H Mission Critical minskar väntetiden vid kritiska fel
- Konstant tillgång service dygnet runt, året om via 24x7x365-täckning
- Långsiktig trygghet 5 års giltighetstid för hela supportperioden
- Komplett återställning inkludering av både reservdelar och arbetskostnad (Parts and Labour)
- Flerkanalig hjälp tillgång till support via både telefon och webb
- Teknisk expertis fullt stöd för felsökning och utbyte av delar
Användningsområden och omfattning
Tjänsten är anpassad för Dell-hårdvara som används i affärskritiska miljöer där varje minut av driftstopp innebär ekonomisk förlust. Den täcker både mjukvarurelaterad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Supporten kan nås via telefon eller webb beroende på vad som är mest effektivt i stunden. Licensen gäller för en enskild produkt under en sammanhängande period om fem år. Kompatibiliteten avgörs av den specifika hårdvarumodellen som licensen registreras på. Paketet inkluderar all nödvändig assistans för att återställa systemet till full funktionalitet.
