Maximal driftsäkerhet för kritisk IT-infrastruktur
Detta supportavtal är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att kombinera teknisk expertis med snabb respons minimeras risken för långvariga avbrott i verksamheten. Tjänsten löser problemet med komplex felsökning genom att ge direkt tillgång till specialister. Det är en trygghet för IT-ansvariga som hanterar affärskritiska miljöer. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska hårdvarufel. Med detta skydd säkerställs att systement håller sig operativa under hela livscykeln.
ProSupport för ISG med tillgänglighet 24x7x365
- Dygnet runt-support (24x7x365) snabb hjälp oavsett när ett fel uppstår
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständig täckning vid fysiska reparationer
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för effektiv kommunikation med tekniker
- Aktiv felsökning expertstöd för att identifiera och lösa systemfel
- Utbyte av komponenter snabbt utbyte av defekta delar för minimal stilleståndstid
Omfattning och kompatibilitet
Tjänsten är specifikt anpassad för Dell ISG-produkter. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till ProSupport-nivån under fem år. Supporten inkluderar både fjärrhjälp via webb och telefon samt fysiska insatser på plats vid behov. Allt arbete och nödvändiga reservdelar ingår i avtalet för att eliminera extra kostnader vid fel. Detta är en idealisk lösning för servermiljöer och lagringslösningar där hög tillgänglighet är ett krav. Avtalet aktiveras som en licens kopplad till den specifika hårdvaran.
