Säkerställ maximal drifttid för din IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från standardgaranti till ProSupport minskar du tiden för felsökning och reparation. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad tillgång till experter. Det är en idealisk lösning för verksamheter med kritiska system som kräver kontinuerlig övervakning och snabb respons. Du får en trygghet i att både reservdelar och expertis finns tillgänglig när det behövs som mest. Detta minimerar riskerna för produktionsbortfall och optimerar systemets livslängd.
ProSupport for ISG med 24x7x365 tillgänglighet
- Dygnet runt-support tillgång till hjälp 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, året om
- On-site service reparationer utförs på plats för att minimera transporttider
- Delar och arbete inkluderat inga dolda kostnader för reservdelar eller tekniker
- Direkt telefonsupport snabb kontakt med specialister för effektiv problemlösning
- Webbaserad support möjlighet att hantera ärenden och få hjälp via nätet
- Fullständig felsökning expertstöd för att identifiera och åtgärda grundorsaken till fel
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support för Dell ISG-produkter. Den förlänger och höjer servicenivån till ProSupport under en period av 3 år. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiskt utbyte av defekta komponenter. Den är kompatibel med hårdvara som stödjer ProSupport for ISG. Supporten inkluderart tillgång till både telefon och webb för teknisk assistans. Detta är en tjänsteuppgradering och ingen fysisk produkt levereras.
