Maximera drifttiden för kritisk IT-infrastruktur
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sina ISG-system. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport får du tillgång till en högre servicenivå för att minimera nertid. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabbare assistans. Den är idealisk för verksamheter med verksamhetskritiska system som kräver konstant övervakning och snabb respons. Du får en trygghet i att expertis finns tillgänglig dygnet runt. Detta säkerställer att din infrastruktur förblir stabil och effektiv över tid.
ProSupport för ISG med tillgång 24x7x365
- Dygnet runt-tillgänglighet support via telefon och webb 24x7x365
- On-site service reparationer utförs på plats inklusive delar och arbete
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet för din hårdvara under 3 år
- Komplett felsökning professionell hjälp att identifiera och lösa tekniska problem
- Snabb utbytesprocess effektivt utbyte av defekta komponenter
- Direkt tillgång till experter specialiserad support för ISG-produkter
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig supportnivå för Dell ISG-produkter. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska ingrepp på plats. Supporten kan nås via telefon eller webb beroende på vad som är mest effektivt för stunden. Tjänsten täcker både reservdelar och arbetskostnader under hela perioden. Den är kompatibel med system som redan har Next Business Day-support. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
