Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
Denna supportuppgradering är utformad för företag där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport 4H Mission Critical får du en säkerhetsnivå anpassad för system som kräver konstant tillgänglighet. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att prioritera dina ärenden. Det är en idealisk lösning för serverhallar och kritiska arbetsstationer. Du får direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa driften. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad felsökning och fysiska reparationer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 tillgänglighet
- 4 timmars responstid minimerar tiden systemet är ur drift vid kritiska fel
- Dygnet runt-support (24x7x365) ger hjälp oavsett tidpunkt eller veckodag
- On-site service innebär att tekniker kommer till din plats för reparation
- Delar och arbetskostnad inkluderat eliminerar oförutsedda kostnader vid hårdvarubyte
- Telefon- och webbsupport möjliggör snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Fullständig felsökning säkerställer att grundorsaken till problemet åtgärdas
Implementering och omfattning
Denna uppgradering gäller för en period av 3 år och är ett tillägg till befintlig support. Den är kompatibel med Dell-hårdvara som stödjer ProSupport-nivåer. Tjänsten omfattar utbyte av defekta komponenter samt expertstöd för att optimera systemets stabilitet. Supporten hanteras direkt av Dell genom deras certifierade tekniker. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering. Den aktiveras mot ditt specifika serienummer för att säkerställa sömlös övergång från tidigare supportnivå.
