Maximerad drifttid för verksamhetskritiska system
Denna supportuppgradering är utformad för företag som inte har råd med driftstopp i sin IT-miljö. Genom att uppgradera från Next Business Day till ProSupport Plus 4H Mission Critical minimeras risken för långvariga avbrott. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda extremt snabb respons. Den är idealisk för servrar och arbetsstationer som kör affärskritiska applikationer dygnet runt. Med denna lösning säkerställs att teknisk expertis finns tillgänglig när det behövs som mest. Det ger en trygghet i att infrastrukturen underhålls på högsta professionella nivå.
ProSupport Plus 4H Mission Critical med 5 års giltighet
- 4 timmars responstid minimerar stillestånd vid kritiska fel på plats
- Täckning 24x7x365 tillgång till support oavsett tid på dygnet eller helgdagar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Inkluderade reservdelar och arbete fullständigt skydd utan extra kostnader vid reparation
- Telefon- och webbsupport snabb kontakt med tekniker via flera kanaler
- Felsökning och utbyte av delar effektivt identifierande och åtgärdande av hårdvarufel
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en uppgradering av befintlig support och gäller för kompatibel Dell-hårdvara. Den omfattar både mjukvarubaserad felsökning och fysiska reparationer på plats. Supporten inkluderar utbyte av defekta komponenter samt den arbetsinsats som krävs för installationen. Tjänsten är anpassad för miljöer där varje minut av nedtid innebär betydande ekonomiska förluster. Kompatibiliteten styrs av den ursprungliga produktens garantivillkor och modell. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
