Säkerställ kontinuerlig drift med prioriterad hårdvarusupport
HP Care Pack Active Care är utformat för företag och professionella användare som inte kan acceptera långa driftstopp. Genom att uppgradera supporten minimeras risken för produktionsbortfall vid hårdvarufel. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Detta är en trygghet för verksamheter där hårdvarans tillgänglighet är kritisk för det dagliga arbetet. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök för att snabbt återställa funktionaliteten. Med denna lösning flyttas ansvaret för reparationer till experter från tillverkaren.
On-site support med respons inom 9 timmar
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- On-site support reparationer utförs direkt på plats i dina lokaler
- 9 timmars responstid snabb hantering av felanmälningar för kortare driftstopp
- Remote desktop support effektiv felsökning och problemlösning via fjärrstyrning
- 36 månaders täckning fullt skydd under hela supportperioden
Användning och omfattning
Denna supportuppgradering är anpassad för HP-hårdvara som kräver hög tillgänglighet i en professionell miljö. Den är kompatibel med enheter som stöds av HP Care Pack Active Care-programmet. Tjänsten omfattar både mjukvarubaserad fjärrsupport och fysiska teknikerbesök. Genom att implementera detta paket säkerställer du att teknisk expertis finns tillgänglig utan att utrustningen behöver skickas till en verkstad. Detta minskar logistikhanteringen och tidsåtgången vid hårdvarubyten. Supporten aktiveras i samband med köpet för den specifika enheten.
