Säkerställt driftstopp med professionell support
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange är utformat för företag som behöver minimera stillestånd i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda ett effektivt utbyte av komponenter. Denna supportnivå passar organisationer som kräver förutsägbarhet och snabbt stöd under sina kritiska arbetspass. Genom att uppgradera till denna tjänst får du en trygghet i att din infrastruktur underhålls av experter. Det är en idealisk lösning för verksamheter som inte har egna resurser för omfattande hårdvarureparationer. Tjänsten fokuserar på att återställa funktionaliteten så snabbt som möjligt.
Next Business Day Exchange med 9x5 service
- Kortare driftstopp genom utbyte nästa arbetsdag (Next Business Day)
- Förutsägbar support med servicetid 9x5 under arbetsveckan
- Enkel hantering via Carry-in-modell för utbyte av hårdvara
- Långsiktig trygghet med en giltighetstid på 1 år
- Sömlös förnyelse då produkttypen är en Renewal-licens
- Enkel administration med en inkluderad licens per enhet
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en förnyelse av befintligt skydd för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar ett års teknisk support och utbyte av defekta komponenter enligt angivna villkor. Tjänsten är anpassad för att integreras i befintliga serviceavtal för att bibehålla kontinuitet i driften. Användningsområdet är främst för företagsservrar och nätverksutrustning där tillgänglighet är prioriterat. Vid ett fel anmäls ärendet för att initiera utbytesprocessen. Leveransen sker via försändelse till kund.
