Säkerställt driftstopp för affärskritiska system
HP Care Pack Foundation Care Exchange är utformat för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda en snabb utbytesprocess. Denna utökade garanti ger trygghet för verksamheter som kräver hög tillgänglighet dygnet runt. Genom att minimera tiden från felanmälan till fungerande hårdvara kan organisationen behålla sin produktivitet. Det är en idealisk lösning för miljöer där systemen måste vara operativa kontinuerligt. Supporten täcker kritiska behov genom en strukturerad servicemodell.
Svarstid på 4 timmar dygnet runt
- 24x7 tillgänglighet support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 timmars responstid snabb hantering av ärenden för att minimera driftstopp
- Utbytesmodell (Exchange) snabb ersättning av defekt hårdvara
- 1 års giltighetstid ett års utökad trygghet och service
- Extended Warranty tilläggsskydd utöver standardgarantin
- 1 licens täckning för en specifik enhet
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en utökad garanti av typen Carry-in som aktiveras för en specifik HP-enhet. Den är kompatibel med produkter som stöds av HP Care Pack Foundation Care. Licensen omfattar en enskild enhet under en sammanhängande period av ett år. Tjänsten är särskilt lämplig för servrar eller nätverksutrustning där snabb utbyteslogistik är avgörande. Vid ett hårdvarufel initieras processen enligt den angivna responstiden. Inga fysiska komponenter ingår i paketet då detta är en servicelicens.
