Minimera driftstopp med prioriterad hårdvaruservice
HP Care Pack E Foundation Care är utformat för företag och verksamheter som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda en snabb utbytesprocess. Detta är ett kritiskt skydd förtänkt för miljöer där tillgänglighet är avgörande för produktiviteten. Genom att flytta risken från den egna organisationen till tillverkaren säkerställs en förutsägbar återställningstid. Det ger trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad support dygnet runt. Tjänsten fungerar som en förlängning av hårdvarans trygghet.
Svarstid på 4 timmar dygnet runt
- 4 timmars responstid snabb hantering av fel för att minimera stilleståndstider
- Tillgänglighet 24x7 support och service oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 1 års förlängd service utökat skydd för hårdvaran under ett kalenderår
- Utbytesmodell (Exchange) effektivt sätt att ersätta defekt utrustning
- 1 licens täckning för en specifik enhet i din IT-miljö
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en förlängd garanti av typen Carry-in som aktiveras för en enskild produkt. Den är kompatibel med utvalda HP-produkter som kräver hög tillgänglighet och snabb service. Licensen omfattar en enhet under en sammanhängande period av ett år. Tjänsten är särskilt lämplig för kritiska noder i nätverket eller servrar där driftstopp är kostsamma. Vid ett fel initieras processen enligt den definierade responstiden på 4 timmar. Paketet innehåller en digital licens för tjänsteavtalet.
