Säkerställt driftstopp för affärskritiska system
HP Care Pack E Foundation Care Exchange är utformat för företag som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten minimerar risken för produktionsbortfall genom att erbjuda snabbt utbyte av defekt utrustning. Denna lösning är idealisk för IT-ansvariga som behöver en förutsägbar och garanterad supportnivå. Genom att flytta ansvaret för reparationen till HP kan verksamheten fokusera på sin kärnverksamhet. Det är en trygghet för miljöer därtillgängligheten är avgörande för daglig drift. Tjänsten ger en strukturerad väg till återställd funktionalitet.
24 x 7 x 4 timmars support med utbytesgaranti
- Snabbt utbyte minimerar stilleståndstiden vid kritiska fel
- Dygnet runt-tillgänglighet support tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
- 4 timmars responstid snabb hantering av ärenden för effektivt arbetsflöde
- 1 års giltighetstid ett års utökad service för trygg drift
- Service Depot-hantering professionell service via dedikerade center
- On-site-typ support som anpassas efter behovet av fysisk närvaro
Användning och omfattning
Detta Care Pack är en tilläggstjänst som aktiveras tillsammans med kompatibel HP-hårdvara. Den täcker utökad service under en period av ett år för att ge extra skydd utöver standardgarantin. Tjänsten är anpassad för professionella miljöer där Next Business Day-service är ett krav. Kompatibiliteten styrs av modellnumret HB3L6E och gäller specifika HP-produkter. Paketet inkluderar supportenligt utbyte av hårdvara via Service Depot. Det är en ren serviceprodukt och innehåller ingen fysisk hårdvara vid leverans.
