Minimerad driftstoppstid för kritiska system
HP E Care Pack Foundation Care Exchange Service är utformad för företag som inte har råd med längre avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb ersättning av utrustning. Detta är en trygghet för verksamheter där tillgänglighet är avgörande för produktiviteten. Genom att flytta fokus från reparation till utbyte återställs arbetsflödet snabbare. Supporten är tillgänglig dygnet runt för att hantera akuta incidenter. Det är en investering i driftsäkerhet för professionella miljöer.
On-site service med Next Business Day-leverans
- On-site service tekniker eller utbyte sker direkt på plats
- Next Business Day snabb hantering av ärenden för kortare väntetid
- 24 x 7 tillgänglighet support och felanmälan dygnet runt
- 4 timmars responstid snabb reaktion vid kritiska fel
- 1 års giltighetstid ett års utökad service och trygghet
Användning och omfattning
Denna serviceplan är anpassad för professionell HP-hårdvara i företagsmiljöer. Den täcker utbyte av komponenter och hårdvara direkt på plats hos användaren. Tjänsten är kompatibel med utvalda HP-produkter som kräver hög tillgänglighet. Supporten hanteras via HP:s officiella servicekanaler. Paketet inkluderar den utökade servicen under en sammanhängande period av ett år. Det är ett komplement till standardgarantin för att höja servicenivån.
