(Automatisk oversat) HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) er den operationelle supportoplevelse for HPE hardware- og softwareprodukter (HPE-produkter). HPE Tech Care hjælper IT-teams med at fokusere på at drive virksomheden fremad ved proaktivt at søge efter bedre måder at gøre tingene på, i modsætning til kun at fokusere på reaktive problemer. HPE Tech Care går ud over traditionel support ved at muliggøre direkte adgang til produktspecifikke specialister og give generel teknisk vejledning for at hjælpe kunderne med ikke kun at reducere risikoen, men også løbende at søge efter måder at gøre tingene mere effektivt på. HPE Tech Care kunder kan få hjælp gennem flere kanaler, herunder telefon, HPE modererede fora med definerede responstider, automatiseret hændelseslogning og en chat-facilitet i realtid. Tjenesten giver adgang til eksperttekniske ressourcer med specialiseret viden inden for hardware og/eller software inden for rammerne af den specifikke arbejdsbyrde.
