Minimera driftstopp med prioriterad hårdvaruutbyte
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange är utformad för företag som inte har råd med långa avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att snabbt ersätta defekta komponenter. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver hög tillgänglighet på sin infrastruktur. Genom att uppgradera till denna tjänst säkerställer du att din utrustning återgår i drift så snabbt som möjligt. Det minskar risken för produktionsbortfall och sänker den administrativa belastningen vid felhantering. Supporten ger trygghet genom en förutsägbar process för utbyte av hårdvara.
Next Business Day Exchange under 1 år
- Kortare väntetid utbyte av hårdvara nästa arbetsdag
- 1 års giltighetstid skyddadt driftstopp under hela avtalsperioden
- HPE-certifierad support teknisk expertis anpassad för HPE-produkter
- Effektiv felhantering snabb process från felanmälan till leverans
- Säkradt utbyte ersättningshårdvara skickas via försändelse
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering av befintlig service för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar logistik och hantering av utbytesenheter via försändelse. Tjänsten är anpassad för att integreras i företagets befintliga underhållsplaner. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till. Vid ett hårdvarufel initieras processen genom HPE:s supportkanaler. Paketet fokuserar på snabb leverans av ersättningsdelar för att återställa systemfunktionen.
