Minimerad driftstoppstid för företagets IT-infrastruktur
HPE Foundation Care Next Business Day Service är utformad för organisationer som inte kan acceptera långa avbrott i sin IT-drift. Tjänsten löser problemet med väntetider vid hårdvarufel genom att säkerställa snabb assistans. Denna supportnivå är idealisk för företag som kräver hög tillgänglighet på sin utrustning. Genom att flytta felsökningen från intern personal till specialister minskas risken för felaktiga åtgärder. Supporten ger trygghet i att kritisk hårdvara återställs till full funktion så snabbt som möjligt. Det är en försäkring för kontinuerlig drift i professionella miljöer.
On-site support med respons nästa arbetsdag i 3 år
- Next Business Day-respons minimerar tiden utrustningen är ur funktion vid fel
- On-site service innebär att tekniker kommer direkt till din anläggning
- 3 års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- HPE Foundation Care-nivå säkerställer tillgång till certifierad expertis
- Hårdvarusupport fokuserar på att snabbt åtgärda fysiska komponentfel
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och reservdelar som levereras och installeras på plats. Tjänsten är anpassad för datacenter, serverrum och kontorsmiljöer där fysisk närvaro krävs för reparation. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportavtal. Vid aktivering kopplas utrustningen till HPE:s serviceorganisation för övervakning och support. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteleverans.
