Säkerställ kontinuerlig drift i företagets IT-miljö
HPE Foundation Care Next Business Day Service är utformad för organisationer som inte kan acceptera långa driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att garantera snabb assistans direkt på plats. Detta är ett kritiskt skydd för företag som förlitar sig på sin IT-utrustning för daglig verksamhet. Genom att flytta supporten från fjärranalys till fysisk närvaro minimeras tiden för återställning. Det ger trygghet för IT-ansvariga som behöver förutsägbara underhållsrutiner. Tjänsten fungerar som en försäkring för att hålla systemen stabila över tid.
On-site support medtagen under 5 år
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och budgetstabilitet för hårdvaran
- Next Business Day-respons minimerad väntetid vid kritiska fel
- On-site service tekniker besöker anläggningen för att åtgärda problem på plats
- Supportopgradering högre servicenivå än standardgarantin
- HPE-certifierad expertis tillgång till specialister som känner produkten
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är en uppgradering som kopplas till specifik HPE-hårdvara. Den är lämplig för servrar och lagringslösningar där fysisk åtkomst krävs för reparationer. Tjänsten täcker utbyte av defekta komponenter och teknisk felsökning på plats. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och nuvarande supportstatus. Vid ett fel anmäls ärendet till HPE som sedan skickar en tekniker till den angivna adressen. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
