Säkerställt driftstopp för affärskritiska system
HPE Foundation Care Next Business Day Service är utformad för företag som inte kan acceptera långa väntetider vid hårdvarufel. Tjänsten minskar risken för produktionsbortfall genom att erbjuda snabb teknisk assistans direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver hög tillgänglighet för sin IT-infrastruktur. Genom att flytta felsökningen från distans till fysisk närvaro kortas tiden till lösning. Det är en försäkring för företag som vill ha förutsägbar drift och professionellt underhåll. Supporten hanterar komplexa hårdvaruproblem så att den interna IT-avdelningen kan fokusera på kärnverksamheten.
On-site support med respons nästa arbetsdag i 3 år
- Next Business Day Service minimerar stillestånd genom snabb insats vid fel
- On-site support eliminerar behovet av att skicka utrustning för reparation
- 3 års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- HPE Foundation Care garanterar expertis anpassad för HPE-hårdvara
- Support-uppgradering höjer servicenivån för befintlig utrustning
Implementering och omfattning
Denna tjänst är en support-uppgradering som gäller för kompatibel HPE-hårdvara. Den omfattar teknisk assistans och fysiska besök av tekniker på den angivna platsen. Tjänsten är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar i produktionsmiljöer. Kompatibiliteten styrs av produktens modellnummer och befintliga garantiavtal. Vid ett fel anmäls ärendet till HPE som sedan skickar en tekniker nästa arbetsdag. Inga fysiska produkter levereras i anslutning till detta tjänstepaket.
