Säkerställ driften av din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantin löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till teknisk expertis. Den löser problemet med osäkerhet kring hårdvarufel i kritiska system. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en trygghet för din infrastruktur. Detta är ett viktigt komplement för verksamheter som förlitar sig på hög tillgänglighet. Supporten hanteras direkt av HPE för att garantera kvaliteten.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service effektivt återställande av funktioner på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska åtgärder
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för felsökning via telefon
- 1 års giltighetstid fullgott skydd och support under hela tolvmånadersperioden
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL325 Gen10. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till HPEs tekniska ekosystem. Tjänsten är en post-warranty uppgradering vilket innebär att den aktiveras efter att tidigare garantier löpt ut. Den inkluderar både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Installation och aktivering sker via HPEs serviceorganisation. Paketet innehåller en licens för den angivna perioden.
